Política de privacidad
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vylkra gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). vylkra funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe en ella.
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No se considera información personal aquella recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la ley aplicable:
- Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, datos de pago, información sobre la forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de transacción.
- Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito o a tu lista de deseos, y las compras, devoluciones, cambios o cancelaciones realizadas.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como de qué forma y cuándo los utilizas o navegas por ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
- De forma automática a través de los Servicios, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y crear una experiencia de compra personalizada para ti.
- Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, garantizar una experiencia de compra segura y detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.
- Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable, responder a procesos legales válidos, participar en litigios y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos conforme a esta Política de Privacidad:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios publicitarios. Puedes ejercer tu derecho de exclusión aquí: https://vylkra.com/pages/data-sharing-opt-out
- Cuando nos solicitas o consientes la divulgación de determinada información a terceros.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales o para proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de mejorarlos. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si accedes a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad o seguridad de dichos sitios.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de tu Información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Tus Derechos y Opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal:
- Derecho de acceso / conocimiento
- Derecho de supresión
- Derecho de rectificación
- Derecho de portabilidad
- Derecho de exclusión de la venta o cesión para publicidad dirigida — ejércelo aquí: https://vylkra.com/pages/data-sharing-opt-out
- Gestión de preferencias de comunicación mediante el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer:
- Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento
- Retirada del consentimiento
Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita https://privacy.shopify.com/en
Reclamaciones
Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos a través de los datos que se indican a continuación. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos competentes aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members
Transferencias Internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides, basándonos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión revisada se publicará en este sitio web y se actualizará la fecha de "Última modificación".
Contacto
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